Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Animetoys
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino.
Posso restituire un capo se la taglia non è corretta?
Certamente. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere integro, non lavato e con il cartellino originale ancora attaccato.
I capi di abbigliamento sono prodotti ufficiali?
Sì, su Animetoys vendiamo esclusivamente merchandising con licenza ufficiale. Collaboriamo direttamente con i produttori per garantire l'autenticità di ogni t-shirt, felpa o accessorio.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna per ordini selezionati.
Come posso scegliere la taglia giusta?
In ogni pagina prodotto troverai una tabella taglie dettagliata con le misure in centimetri. Ti consigliamo di confrontarle con un capo che già possiedi per una vestibilità perfetta.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Invia una foto del difetto al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna e provvederemo a inviarti una sostituzione gratuita o a emettere un rimborso completo.